豫见名医服务体系

　　挂号、排队、缴费、取报告……就医的每一步，都可能让人感到疲惫与无助。豫见名医所做的，就是一一化解这些琐碎而耗神的环节，助力就医过程变得更简单、更安心。

豫见名医小程序

       豫见名医不仅是挂号工具，更是可信赖的就医全程解决方案提供者。基于河南健康网21年的本地医疗资源沉淀，构建了覆盖 “诊前、诊中、诊后”的全链条服务生态，通过“豫见名医”APP、小程序、服务号及电话渠道，为市民(尤其关注老年人、上班族及异地就医家庭)提供专业、温暖、高效的陪诊支持。

豫见名医app

一、核心服务项目

    　聚焦于标准化、高频次的就医环节，为用户提供可靠的基础支持。

　　代办问诊：由具备医学背景的团队提供问诊代理，涵盖门诊代问诊、检查结果问诊、复诊计划代问诊等，确保沟通精准完整。

　　就诊陪伴：提供全程陪同，包括就诊准备协助、就诊过程协助与医患沟通、诊后记录整理与复诊提醒。

　　检查陪同：在用户接受检查时提供陪同，协助完成缴费、上机摆位、物品保管、记录医嘱、领取报告等流程，并提供心理疏导与清晰指引。

　　代取药品/报告：提供便捷的代取代送服务，前往指定地点取药或取回检查报告，并安全配送到家，全程可追踪。

　　贴心陪护：为住院用户提供24小时全天候陪护，包括住院协助、生活照料、病房环境整理、协助执行医嘱及情感支持。

　　手续办理：协助用户办理出入院各项手续，包括费用结算、病房清理、复诊预约、康复指导、协助离院交通安排及随身物品整理与搬运。

　　二、特色服务模块

　　针对重大、复杂或需跨机构协调的医疗需求，提供深度解决方案与资源整合。

　　深度医疗协调：提供高阶医疗资源衔接，包括协助用户完成跨院转诊问诊、协调多学科专家会诊代问诊、代为进行远程视频问诊沟通。

　　重症转诊：为危重、疑难或需转院的用户提供一对一全流程支持，涵盖转诊前评估与规划、医院协调与预约、安全转运与全程陪同、抵达后的无缝衔接与入院协助及诊后随访。

　　三、标准化服务规程

　　陪诊师经过专业遴选，并遵循严谨的工作规程：

　　准备阶段：详细收集用户信息与需求，做好行程与物品规划。

　　陪办阶段：全程提供包括代办问诊、就诊陪办、检查陪同、代取药品、代取报告、住院陪护、出(入)院支持等标准化服务，并能专业处理各类突发情况。

　　诊后阶段：进行医嘱整理、费用结算指导、诊后回访与服务总结，形成服务闭环。

　　四、服务保障体系

　　严格审核机制：陪诊师背景核查、定期培训与服务考核。

　　隐私保护承诺：全程加密健康数据，服务协议明确隐私条款。

　　客服支持：专属客服团队，就医过程问题实时响应。

　　满意度反馈：服务后评价体系，持续优化体验。

　　法律与保险：平台为订单购买保险，并要求陪诊师遵守职业规范，明确服务边界与安全准则。

　　五、服务理念

　　专业做“事”，温情伴“人”。

　　豫见名医利用技术提升效率，更凭借对医疗的深刻理解与人本关怀，让每一次就医过程，从孤独的奔波变为有温度的陪伴。