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援商进行时 | 开展优质服务狠抓医疗质量提升医管水平

河南健康网 2021-08-24205909

援商进行时 | 开展优质服务狠抓医疗质量提升医管水平

2021年8月15日至今，在郑州大学五附院党委书记王新军、副院长傅聿铭带领下，由医疗、护理、控感及综合管理团队共25名队员组成的支援商丘医疗队，与新乡医学院一、二、三附属医院的护理队伍一起共同支援商丘市立医院，统筹管理隔离患者的救治工作。

　　疫情就是命令，防控就是责任。党委书记王新军要求，支援商丘医疗队要在做好疫情防控前提下，完善相关制度、建立合作机制、查漏补缺、合理分配人力资源、不断提升医疗救治精准度和有效性。

　　在副院长傅聿铭的统筹协调下，郑州大学五附院医疗队迅速成立医疗救治组和远程医疗会诊专家组。他介绍道：“商丘市立医院接收患者病种多，涉及肿瘤、神经、消化、骨科、烧伤、耳鼻喉、口腔、普外、产科、呼吸、心血管等多专业患者，其中肿瘤患者、血液病患者较多，多为肿瘤终末期，病情重、没有家属陪护，情绪不稳定，心理压力大。我们分别建立了患者及医护人员心理咨询平台，在做好患者治疗的同时，关心关爱患者与医护人员心理健康问题，共进行心理测评与疏导200余人次。”

　　自援商医疗队开展医疗救治工作以来，张薇副科长联合商丘市立医院医政科、医疗救治团队对每日新发发热患者进行逐个排查，并对既往发热患者继续关注体温变化情况，做好患者分级分类管理、医生值班与交接班管理，保障患者管理治疗24小时无缝衔接。同时，建立郑州大学五附院与商丘市立医院远程会诊制度，落实疑难病历讨论制度，加强对重症及危重症患者的密切关注和跟进救治，及时全面掌握病情变化，对诊断治疗用药等方案进行针对性的调整及优化。

　　援商医疗队严格落实三级防护措施，切实做到“三个加强”，即加强控感督导落实，加强医疗救治质量，加强优质护理服务。同时，每日开展感染防控督导工作，促进感染防控各项措施落实落细，发现问题及时反馈至相关部门并建立工作台账，销号整改。每日分时段8:00、14:00、20:00实地督导队员规范穿脱防护用品，降低感染风险。

　　在张秋君副主任带领下，援商医疗队护理组建立了护理工作量及护理人力资源情况日报表，将来自新乡医学院第一、第二、第三附属医院支援的180名护理人员，根据工作量与专业特点进行合理配置;制定护理工作流程，细化岗位职责，针对潜在风险点采取有效防范措施。规范10个专科32种疾病护理常规并培训，实现护理同质化，保障患者安全;严格落实各项护理核心制度，实地督导病区护理工作，反馈存在的问题，立行立改，持续提升护理质量;建立护理专家团队微信群，解决疑难重症护理问题。