开封市中医院分泌二病区岳瑞文、王丹、杨瑞荣获“服务之星”称号！

　　为提升医疗服务质量，营造舒适的就医环境，开封市中医院内分泌二病区连续多年开展“服务之星”评比活动。本次共有三人当选，她们分别是岳瑞文、王丹、杨瑞。

　　服务之星岳瑞文

　　王志强主任为岳瑞文医生颁发证书

　　岳瑞文医生贴心服务帮助患者重拾治疗信心

　　郭老师患糖尿病已有数年，但一直未系统诊治，对糖尿病知识缺乏了解，虽然表面上波澜不惊，但从他的言语中，岳瑞文医生还是捕捉到了他焦虑的情绪。在接下来的治疗中，岳瑞文医生一方面，为他详细分析每一份检查结果，跟他分享糖尿病逆转的案例，增强他治疗的积极性和信心;另一方面，为他详细讲解糖尿病的饮食、运动知识，每天不厌其烦地询问并指导其饮食，最终郭老师血糖平稳出院。郭老师出院时还特意送来手写感谢信，感谢科室每一位医护人员的照顾，他说“你们用精湛的技术、高尚的医德，诠释了医者仁心，让我真切感受到温暖与希望!”

　　岳瑞文医生为患者不辞辛苦

　　刚出院的魏老师和杨老师老两口，一个95岁，一个85岁，都是糖尿病科科室多年的老病友了。25号，杨老师骤然发病，高烧、胸闷、气喘，需要前往北院检查，而陪护只有一个女儿，岳瑞文医生和管床护士协助她推着病床前往北院，跑上跑下完成所有检查，积极联系各方会诊。没想到，隔了一天，隔壁床位的魏老师突然发病，前日的所有流程又进行了一遍!所幸，两位老人家最后都稳定下来，看着他们由病危到病重再到平安出院，岳瑞文医生觉得一切都是值得的，作为医生的成就感油然而生。

　　服务之星王丹和杨瑞　　

　　李倬怡护士长为王丹、杨瑞颁发证书

　　服务之星王丹

　　王丹是病区特意培养的换药护士，自2017年起便积极投身于各类伤口护理培训课程、学术讲座以及线上培训，持续更新自己的知识体系，掌握最新的换药技术和方法。通过不懈的学习和实践，不仅精通了最新的换药技术和方法，还发展出自己独特的护理理念和操作流程。她凭借着高超的技术和细致的服务赢得了病友与同事的尊重与信赖。

　　李奶奶因为足部的破溃，心情十分低落，每次换药都忍不住叹气，眼中满是无助和焦虑。王丹护士便轻轻握住她的手，微笑着对她说伤口很快就会好起来的，同时在换药过程中，耐心地向她解释每一个步骤，告诉她伤口愈合的进展情况，让她心里有底。慢慢地，李奶奶的情绪稳定了下来，也更加积极地配合治疗，伤口很快就愈合了。

　　王丹的细心关怀和专业态度，不仅体现在李奶奶这一位患者身上。对于每一位来到她面前的病人，她都倾注了同样的热情和耐心。她总是能够敏锐地捕捉到患者的情绪变化，用温暖的话语和专业的建议给予他们最大的安慰。

　　服务之星杨瑞

　　作为一名护士，杨瑞始终铭记自己作为提灯人的使命，她深知自己的职责不仅仅是执行医嘱和完成日常的护理工作，更是要为患者照亮前行的道路，陪伴他们走向康复的光明。无论是繁忙的白昼还是宁静的夜晚，她都坚守在自己的岗位上，从不退缩，勇于担当，用她的专业知识和满腔热情守护着患者的健康。有一次，杨瑞刚接夜班，10床的王阿姨因大便难以排出被诊断为肠梗阻。根据医嘱需要进行灌肠，但王阿姨因个人原因难以配合。杨瑞耐心地一遍又一遍尝试，并给予她支持和鼓励，帮助王阿姨顺利排出宿便，缓解了腹胀的情况。王阿姨满怀感激地凝视着杨瑞，不停地表达她的谢意。在那一刻，所有的辛劳都化作了无尽的温暖和满足。杨瑞温柔地对王阿姨说：“阿姨，您不用客气，这是我职责所在，也是我愿意做的。”对杨瑞而言，每一位患者都是她需要用心呵护的家人。无论是日常的护理工作还是紧急的救治任务，她都全力以赴，从不抱怨苦累。她深知，每一次的细致照料，每一次的耐心倾听，都是对患者最深切的关怀与慰藉。她相信，通过自己的努力，可以让患者感受到家的温暖，让他们在医院这个特殊的环境中也能感受到关怀和尊重。杨瑞总是以微笑面对每一位患者，用她的行动诠释着护士这一职业的真正含义。

　　来源：开封市中医院糖尿病科