【我为群众办实事】郑大三附院（省妇幼保健院）：患者无小事 枝叶总关情

　　自开展“我为群众办实事”活动以来，郑州大学第三附属医院(省妇幼保健院、省妇女儿童医院)儿外科党总支、检验科党总支经过充分调研，了解就诊者所盼、所需、所想，推出一系列优质服务举措，切切实实为患者做好服务。

　　儿外科党总支

　　想就诊者之所想，把工作做到实处

　　为群众办实事，就是想群众之所想，把工作做到实处。小儿心胸外科注重科室人文关怀，为患儿提供玩具、图书、童车，为家属提供针线、便利签、雨伞等便民设施。并成立党员志愿者服务队，为特殊住院患儿及家庭提供志愿者服务、生活照顾、陪同检查等。

△为患者提供便利

　　2021年8月份以来，疫情防控期间，医院为切实保护人民群众身体健康和生命安全，严格把好入口关。儿外科各个病区的医护人员从细节入手，努力为患者和家属提供优质服务，他们变身成了理发师、“代购”……，将住院患者及家属所需的物品送到手上，为他们的生活提供方便。此外，为防止患者入厕时跌倒，神经外科还在卫生间加装扶手。

△普外科护士化身理发师

△神经外科护士为就诊者及家属订餐、分餐

　　孩子开心，就是办的最值的“实事”

　　在一些特殊的节日，“糖爷爷”——外科主任陈琦和医护人员还为患儿们准备了包装精美的礼物，送到了孩子们的手中。看着孩子们一改往日的沉闷，雀跃的奔跑，陈琦说“小朋友们开心，这个礼物就办得值。”

　　“我们不仅要治病，也要注重孩子心灵的成长。”泌尿外科还设立图书角，动员党员同志为住院患儿捐赠图书，丰富读书角的阅读内容，备受小朋友喜爱。小儿骨科每月为家属及患儿组织一次手工制作，丰富住院生活，愉悦身心。

　　术业有专攻，把技术送到家

　　儿外科党总支把党史学习教育成效转化为“我为群众办实事”的动力。积极组织义诊，将健康知识带到群众身边。小儿普外科多次开展送医下基层义诊活动，并帮扶基层医院，提高了群众对健康保健知识的知晓率，把省级专家的优质医疗服务送到了基层百姓的家门口。

△乳腺一科主动联系基层医院，进行工作指导

△神经外科为就诊者开展儿童用药科普教育活动

　　携手基金会，“医”路有你

　　此外，为给贫困家庭患儿提供及时的救助，解决燃眉之急，小儿普外科、小儿心胸外科携手李家杰专项基金给予贫困先心病及出生缺陷患儿资金救助，评估先心病及出生缺陷患儿营养状况，提供营养包支持。现已为近三百名患儿资金救助和营养包。

　　儿外科党总支将继续立足本职，继续深入开展“我为群众办实事”实践活动，切实为患者做好服务。

　　检验科党总支

　　增设急诊实验室和发热门诊实验室 提升检验质量和服务质量

　　为构建疫情防控长效机制，方便发热门诊就诊者进行检验，提高发热门诊就诊者的检验结果出具效率，缩短就诊者等待时间，避免就诊者来回奔波造成交叉感染，按照医院工作部署安排，检验科在发热门诊设立实验室和采血窗口。

　　为保障发热门诊采血窗口和实验室工作顺利进行，检验科主任袁恩武与职能科室、发热门诊多次沟通，协调场地，增购仪器设备，并从各组抽调精兵强将，安排24小时值班，切实为发热门诊的就诊者创造方便。

　　为确保急诊标本检验质量和检验效率，同时也节省标本转运时间，尽早为临床出具急诊检验诊断依据，检验科在妇产科大楼二楼成立专门进行急诊检验的急诊实验室，为急诊患者提供更加高效的服务。

　　采血“上门”，患儿和家属少跑路。考虑到患儿及家属夜间看病奔走不便，本着优质服务的原则，为方便夜间急诊患儿采血检验，检验科还安排值班人员到急诊科为患儿采血，让就诊患儿不出急诊科，就可完成所有检验工作。

　　患者无小事，枝叶总关情。检验党总支通过开展党史学习教育，扎实推进“我为群众办实事”活动，以就诊者为中心，不断优化服务流程，提升服务质量，努力做到让就诊者省心、放心。

　　来源：郑大三附院